Sådan arbejder jeg
Diagnosen er ikke gætværk. Den bygger på en fast metode, jeg har brugt i 10+ år til at forstå, hvorfor kunder køber – og hvorfor de ikke gør.
Emotionelle kundetyper
Første skridt er at kortlægge, hvem jeres kunder er – følelsesmæssigt. De fleste virksomheder kender deres målgruppe demografisk, men det er sjældent det, der afgør, om nogen køber. Jeg bruger metoden Emotionelle Kundetyper til at finde den følelsesmæssige type, der driver jeres bedste kunder — og om jeres nuværende kommunikation rent faktisk taler til dem.
Fra identitet til udtryk
Når jeg kender kundetypen, holder jeg jeres nuværende sprog, visuelle udtryk og tone op imod den. Her finder jeg de blinde vinkler – stederne hvor I taler til jer selv i stedet for til kunden.
Hvorfor det virker
Kombinationen af kundetype-metoden, narrativteknik og visuel identitet betyder, at jeg ikke gætter mig frem til anbefalinger. Jeg kan pege præcist på, hvad der driller – og hvorfor.