Forretningsbetingelser

 

Forretningsbetingelser

Gældende fra 20. oktober 2025

 

  1. Gyldighedsområde og omfang

Disse betingelser gælder for samtlige produkter og ydelser leveret af e:fekt (herefter kaldet Produktet). Enhver aftager betegnes som Kunden.

Alle ydelser leveret af e:fekt udføres i henhold til disse forretningsbetingelser, som udgør en integreret del af aftalen.

Afvigelser kan kun ske ved udtrykkelig skriftlig aftale mellem Kunden og e:fekt.

B2B-forbehold:
e:fekt handler udelukkende med erhvervskunder. Forbrugerlovgivningen finder derfor ikke anvendelse.

Konfliktløsning:
Ved uenighed søges sagen først løst gennem dialog eller mægling. Kan der ikke opnås enighed, afgøres sagen ved danske domstole efter dansk lovgivning, med værneting i Københavns Byret.

 

  1. Domænenavne og hosting

2.A e:fekt udbyder ikke domæner, men kan formidle køb. Domæner registreres altid i Kundens navn. e:fekt er ikke ansvarlig for fornyelse, betaling eller tekniske ændringer efter registrering.

2.B e:fekt udbyder ikke web- eller mailhosting og fungerer kun som formidler. Kunden er underlagt den valgte udbyders egne vilkår.

Ansvar ved tredjepartsleverandører:
e:fekt påtager sig intet ansvar for fejl, mangler, forsinkelser eller øvrige forhold, der kan tilskrives eksterne leverandører, herunder domæneudbydere, hostingfirmaer, nyhedsbrevsystemer, betalingsgateways mv., uanset om samarbejdet er formidlet af e:fekt.

 

  1. Klippekort

Klippekort betales forud, er personlige og kan ikke overdrages eller videresælges.

Gyldighed: 12 måneder fra købsdato. Ubrugte klip refunderes ikke.

Afregning sker per påbegyndt kvarter (15 minutter). e:fekt fører løbende tidsregistrering, som kan dokumenteres ved forespørgsel.

 

  1. Tilbud

Tilbud er gældende i 28 dage fra afsendelsesdato, medmindre andet er angivet.

Ændringer, tilføjelser eller funktioner, der ikke fremgår af tilbuddet, betragtes som ændringsønsker og faktureres separat til gældende timepris. Se også punkt 7: Betaling.

 

  1. Opsigelse og ophør

Serviceaftaler løber i 12 måneder ad gangen med automatisk fornyelse, medmindre de opsiges skriftligt senest 2 måneder før aftaleperiodens udløb.

Opsigelse skal ske skriftligt pr. e-mail til den kontaktadresse, e:fekt har oplyst, og anses for modtaget, når afsendelsen er bekræftet elektronisk.

Ved opsigelse fra Kundens side refunderes eventuel forudbetalt periode ikke.

e:fekt kan opsige aftalen med 1 måneds varsel og tilbagebetaler i så fald eventuelt overskydende beløb senest 30 dage efter ophør.

Ved betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves med øjeblikkelig virkning.

Efter ophør slettes alt kundemateriale senest 30 dage efter ophør, medmindre andet er aftalt skriftligt.

 

  1. Levering

Levering sker som aftalt, dog med forbehold for forsinkelser som følge af:

  • Kundens manglende levering af nødvendige informationer
  • Tekniske problemer (strømsvigt, systemnedbrud, manglende adgang)
  • Force majeure (se punkt 13)

 

  1. Betaling

Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet fremgår.

Faktura sendes via e-mail. Betaling skal ske senest på den angivne forfaldsdato.

Ved priser i fremmed valuta tages forbehold for valutakursændringer frem til betalingstidspunkt.

Ved arbejde under 1 time i en given måned faktureres første påbegyndte time som en hel time.

Udlæg:
e:fekts udlæg på vegne af Kunden tillægges 20 % administrationsgebyr, dog maks. 2.500 kr. ekskl. moms.

Tillægsbetaling kan opkræves for:

  • Ændringsønsker efter korrekturrunder
  • Mangelfulde eller forsinkede informationer
  • Opgaver uden for aftalte rammer
  • Akutopgaver eller overarbejde

Renter og rykkergebyr:
Ved forsinket betaling opkræves 5 % rente pr. påbegyndt måned samt 100 kr. i rykkergebyr pr. påmindelse (maks. 3 rykkere).

e:fekt forbeholder sig ret til at kræve forudbetaling eller bankgaranti og kan overdrage fordringen til inkasso.

Ejendomsforbehold:
e:fekt bevarer ejendoms- og brugsretten til alt leveret materiale, indtil fuld betaling er modtaget.

 

  1. Rettigheder

Ved køb af skræddersyede produkter overføres brugsretten til Kunden, men ikke ophavsretten, medmindre andet er aftalt skriftligt.

e:fekt forbeholder sig ret til at genbruge og videreudvikle generelle produktdele i andre projekter, men ikke kundespecifikt eller fortroligt materiale, der kan identificere Kunden eller dennes brand.

Alt materiale (tekst, billeder, design, logo mv.) leveret af e:fekt tilhører e:fekt, indtil fuld betaling er modtaget.

 

  1. Produktfunktioner

Ved udvikling af digitale løsninger sikrer e:fekt funktionalitet i de nyeste versioner af de mest anvendte browsere på udgivelsestidspunktet (Microsoft Edge, Google Chrome og Apple Safari), medmindre andet er aftalt.

 

  1. Ansvarsbegrænsning

Kundens brug af e:fekts produkter sker på eget ansvar.

e:fekt fraskriver sig ansvar for:

  • Indholdets lovlighed eller nøjagtighed
  • Direkte eller indirekte tab, driftstab eller datatab
  • Manglende backup (medmindre aftalt)
  • Fejl, Kunden ikke har rettet i korrektur
  • Force majeure

e:fekt kan kun holdes ansvarlig ved grov uagtsomhed eller forsætlig skade, og det samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb, Kunden har betalt for den pågældende ydelse.

 

  1. Persondata

Kundeoplysninger (navn, adresse, e-mail, telefonnummer mv.) registreres i e:fekts kunderegister og behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Kunden er ansvarlig for at holde sine oplysninger opdateret.

e:fekt påtager sig intet ansvar for Kundens brug af e:fekts produkter i forbindelse med behandling af persondata.

Ved mistanke om strafbare forhold forbeholder e:fekt sig retten til at videregive oplysninger til relevante myndigheder.

 

  1. Databehandleraftale (DPA)

Hvis Kunden behandler personoplysninger via e:fekts produkter (fx kontaktformularer, nyhedsbreve, bookingsystemer m.m.), kan der indgås en særskilt databehandleraftale efter anmodning.

Det er Kundens ansvar at anmode om en DPA, hvis det er påkrævet. Kunden bærer det fulde ansvar for lovligheden af de data, der behandles gennem e:fekts løsninger.

 

  1. Force majeure

Ingen af parterne kan holdes ansvarlig for forhold uden for deres rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb, strejker, sygdom, netværksfejl eller forsyningssvigt.
Leveringsfristen forlænges med den periode, force majeure-situationen varer.

 

  1. Ikrafttræden

Senest opdateret: 20. oktober 2025.
Disse betingelser erstatter alle tidligere versioner og gælder, indtil nye offentliggøres på efekt.dk.